En este artículo te queremos mostrar cómo se ve un proceso de ventas llevado a la perfección.

 

Antes que nada debes tener en cuenta que todos los involucrados en este proceso deben quedar satisfechos.

 

Básicamente, un proceso de ventas consiste en averiguar:

 

  • ¿Quién es?

  • ¿Qué quiere?

  • ¿Por qué lo quiere?

  • ¿Qué debo hacer para satisfacer sus deseo y necesidades?

  • ¿Cómo debo mostrar mis productos o servicios de manera que tengan sentido para él?

 

Estos factores son importantes, pero hoy en día el mundo es más dinámico. Todo se mueve a mayor velocidad. Y las ventas no son la excepción.

 

El siguiente proceso es poderoso y cautivador. Es un formato simple que hará que tú y tu cliente no pierdan tiempo y se puedan enfocar en lo que realmente les interesa.


 

PASO #1  SALUDO

 

El saludo tiene como objetivo presentarte y causar una muy buena impresión. La idea es cautivar. Por lo tanto, deberás:

 

  • Tener una excelente presentación personal

  • Aliento fresco

  • Buen lenguaje corporal

  • Y como parte principal de tu atuendo, una sincera sonrisa.

 

Algunos ejemplos de saludos:

 

  • Que bueno que puedo verlo el dia de hoy y muchas gracias por su tiempo. ¿qué información necesita para aprovechar lo mejor posible su tiempo?

  • Sean bienvenidos, mi nombre es ……….. y es un placer poder conocerlos. Díganme ¿qué saben hasta el momento sobre la empresa/producto/servicio para no hacerlos perder su valioso tiempo con información que ya conocen?

 

Cada uno de estos saludos encamina a la gente a decirte qué quiere y necesita.

Después tendrás tiempo de compenetrarte más con tu cliente si así lo permite.

Luego de cada saludo deberás pasar de forma rápida al…

 

PASO #2  DETERMINAR LOS DESEOS Y NECESIDADES

 

Para esto , deberás adquirir información relevante. Pregúntate:

 

  • ¿Por qué el cliente quiere conseguir eso?
  • ¿Cuál es su situación actual?
  • ¿Cuál es el problema que trata de resolver?
  • ¿Por qué le interesa?
  • ¿Cómo esto puede mejorarle la vida?
  • ¿Cómo puedo disminuir sus miedos?

 

Recuerda , la gente compra principalmente para resolver un problema o disminuir un miedo. Y cuando digo la gente, me refiero a todo el mundo.


 

PASO #3  ELIGE UN PRODUCTO, PRESENTALO Y DESCRIBE SU VALOR

 

Elige por tus clientes.

Sí , así como lo oyes...

 

Las personas usualmente ni siquiera saben lo que quieren y si tú les das muchas opciones para que escojan, lo más probable es que te digan “ Debo pensarlo un poco más” o “La verdad no me siento seguro de si en verdad lo necesito”

 

Tu objetivo es vender, pero no solo vender, sino vender y que se vuelvan clientes habituales que traigan más clientes.

Por esa razón debes volverte más que un vendedor. Debes volverte un asesor de confianza.

 

Si tu portafolio está compuesto de muchos productos, entonces acostúmbrate a mostrar máximo tres (3) , ese es el número mágico. Y en lo posible, sería conveniente que los tres productos manejen precios totalmente diferentes:

 

  • Costoso (Premium)

  • Intermedio

  • Económico

 

Al ser el asesor de tu cliente, deberás mostrarle cuál de los productos resuelve mejor su problema y a su vez se ajusta a su condición actual.

Recuerda que es un punto clave ser muy simple y conciso. No pases demasiado tiempo hablando de cosas que al comprador no le interesan.

 

“Reduce tu demostración a la mitad y duplicarás tus posibilidades de hacer la venta”


 

PASO #4  HAZ LA OFERTA

 

En lo personal , yo siempre hago la oferta ¡¡Siempre!!. Incluso cuando mis clientes no están listos. Muchos sugieren no bombardear, pero fíjate que ya estamos en el PASO #4 y si tu nunca le muestras los números a tu cliente, pues lo más seguro es que no lo estés animando mucho a que te haga la compra.


 

ATENCIÓN

No se trata de que te vuelvas un “Fastidio” con tu cliente, pero si debes ser agresivo y confiado a la hora de hacer la oferta.


 

PASO #5  CIERRA LA VENTA

 

Aquí es donde podemos saber que tan bueno eres.

 

Cerrar un trato es todo un arte. Hacerlo es totalmente diferente a vender.

 

Deberás volverte todo un profesional en manejar las objeciones sobre precios, presupuesto, mejores ofertas y cosas semejantes.

 

Ser un maestro en el arte de cerrar ventas y negocios, es algo que conlleva muchos tratos de experiencia. Pero a continuación te dejaré una guía básica y fácil de aplicar para que seas un vendedor con más técnicas y capacidades para cerrar cualquier tipo de ventas.

 

Tu camino para ser un vendedor profesional está a un click de distancia.


 

Como siempre me despido con una frase


 

“Considera el éxito como tu tarea, tu obligación y tu responsabilidad ¡no como una opción!”-Grand Cardone

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